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Persönlicher Service an jedem Spieltag Persönlicher Service an jedem Spieltag
Im Signal Iduna Park, der Heimstätte von Borussia Dortmund, sorgen Frank Nadrowitz als Montagemeister bei Haushahn und der Haushahn Kundendienst seit über 20 Jahren dafür, dass die 17 Aufzüge an jedem Spieltag zuverlässig laufen.
Haushahn Stimmen"Ob Bundesliga, Champions League oder Länderspiel – wir sind immer vor Ort und reagieren sofort, wenn etwas passieren sollte. Die BVB-Mitarbeitenden, das Stadionpersonal und die Fans können sich darauf verlassen, dass der Betrieb dank Haushahn reibungslos läuft. "Frank Nadrowitz
Montagemeister Modernisierung, Haushahn
Das Projekt
Der Dortmunder Signal Iduna Park zählt zu den stimmungsvollsten Arenen der Fußball-Bundesliga. Das Stadion ist bei so gut wie jedem Heimspiel mit über 81.300 Fans ausverkauft. Für Gänsehautmomente sorgt die sogenannte „gelbe Wand“. Auf der Stehplatztribüne finden allein 25.000 Fans Platz und peitschen ihre Mannschaft mit lautstarken Gesängen, schwenkenden Fahnen und eindrucksvollen Choreografien an.
Für das Auf und Ab im Stadion sorgen nicht allein die Kicker auf dem Rasen. In der Arena sind auch 17 Aufzüge verbaut, die Zulieferer, VIP-Gäste, Personal und Einsatzkräfte zuverlässig an ihr Ziel bringen. Als langjähriger Servicepartner kümmert sich Haushahn um alle Anlagen, modernisiert diese und wartet sie regelmäßig.
Montagemeister Nadrowitz: Seit 2002 im Stadion dabei
Was den Kundendienst von Haushahn im Signal Iduna Park besonders macht, ist die persönliche Betreuung für alle Wartungen und Reparaturen durch die Haushahn Techniker, die Aufzüge aller Hersteller betreuen können. Und für den Vorort-Service während der Spiele durch Frank Nadrowitz. Seit 2002 ist er für die Aufzüge verantwortlich. Zunächst als Kundendienstmonteur, heute als Montagemeister – und das in der Regel auch an Wochenenden, wenn andere gerne frei haben. Denn die Regularien des BVB erfordern, dass eine Aufzugstechniker während jeder Partie vor Ort ist. Für Nadrowitz aber gar kein Problem – im Gegenteil: „Ich richte sogar meine Urlaube nach den Spieltagen“, erzählt der Montagemeister.
„Für mich ist die Arbeit im Stadion zum lieb gewonnenen, regelmäßigen Einsatz geworden. Ich kenne jede Ecke, jeden Aufzug und jeden Ansprechpartner.“ Diese Kontinuität schätzt auch der BVB, denn Ortskenntnis und schnelle Reaktionszeiten sind an Spieltagen entscheidend: Sollte ein Aufzug während eines Spiels ausfallen, wäre der Zugang für einen externen Entstördienst sehr umständlich. Die Gründe: Die Wege sind lang, Parkplätze rar und der Zugang ohne Ortskenntnis schwierig.
Routine, Präzision und Leidenschaft
Die Arbeit im Stadion beginnt für Nadrowitz bereits in den Tagen vor einem Spiel, wenn Lieferanten tonnenweise Getränke und Lebensmittel anliefern. Die Lastenaufzüge laufen dann auf Hochtouren. „Gerade in dieser Phase sind die Aufzüge besonders wichtig. Wir beheben Störungen innerhalb von ein bis zwei Stunden, damit alles reibungslos funktioniert“, sagt Nadrowitz. Am Spieltag selbst sind die Aufzüge vor allem für Rettungseinsätze und den VIP-Bereich gefragt.
Der Ablauf an Spieltagen ist immer gleich: Mindestens drei Stunden vor Anpfiff ist Nadrowitz im Stadion und beginnt mit einer Kontrollrunde. Während nach und nach die Fans ins Stadion strömen, überprüft er auf seinem Rundgang alle 17 Aufzuganlagen. Ob defekte Türen oder kaputte Lämpchen – der Montagemeister hat alles im Blick und kann kleine Schäden sofort reparieren. Für Ersatzteile betreibt Haushahn ein kleines Lager in der Arena, um Stillstandzeiten zu vermeiden. Sobald das Spiel beginnt, ist Nadrowitz‘ Arbeit meist getan. Die Partie entspannt von den Rängen verfolgen, kann er aber nicht. „Ich schaue das Spiel gemeinsam mit dem Betriebsleiter im Büro auf dem Fernseher. So bin ich immer bereit, einzugreifen, falls bei den Aufzügen eine Störung eintritt“, erklärt der Technik-Experte.
Haushahn und der BVB: Mehr als ein reiner Service-Auftrag
Ob Bundesliga, Champions League oder Länderspiel – Nadrowitz begleitet jedes Event im Stadion persönlich. Auch die Partien während der Fußballweltmeisterschaft 2006 und der Europameisterschaft 2024 hat der Service-Experte von Haushahn in der Arena erlebt. Über die Jahre ist dabei die persönliche Beziehung zu den Mitarbeitenden des BVB und der Stadionleitung gewachsen: „Es ist nicht nur ein Arbeitsverhältnis – in dieser langen Zeit sind Freundschaften gewachsen, und die Aufzugsanlagen betreuen wir mit echter Leidenschaft“, sagt Nadrowitz.
Haushahn Stimmen"Seit über 20 Jahren bin ich bei jedem Spieltag im Stadion und kümmere mich darum, dass alle Aufzüge zuverlässig laufen. Die Zusammenarbeit mit dem BVB ist für mich eine echte Vertrauenssache – hier weiß jeder, dass er sich auf unseren Service verlassen"Frank Nadrowitz
Montagemeister Modernisierung, Haushahn
